রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

gb1111-এ খেলার সময় আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানুন। আমরা বাংলাদেশে স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার তথ্য স্বচ্ছতার সাথে ব্যবহার করি।

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তা
gb1111 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো আইনি বিষয় বা আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং বাংলায় সাহায্য করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সাপোর্ট চ্যাট খুলে দ্রুত উত্তর…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট gb1111 অ্যাকাউন্টের মধ্যে সাপোর্ট বাটন থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। দিনে যেকোনো সময় বাংলায় উত্তর পাওয়া যায়। আইনি, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন রাখতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি চাওয়ার জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও প্রশ্নের বিবরণ সাথে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে বা সেটিংস পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে 'সেটিংস ও নীতিমালা' বিভাগে যান। সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে হয়, তারা নিজেরাই নিরাপত্তা দেয়।…

ডেটা এনক্রিপশন

সব অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না, শুধু এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রেখে যাই। লগইনের সময়ই যাচাই হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার নিজেদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। gb1111 আপনার ওয়ালেট ID বা ব্যাংক হিসাব সংখ্যা সংরক্ষণ করে না, শুধু লেনদেন ট্র্যাক রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

অ্যাকাউন্ট খোলা রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি সুরক্ষা ও সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার রেখে যাওয়া ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ করলে ৭ দিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করি। যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায় সেটি সঙ্গে সঙ্গে ঠিক করি এবং আপনাকে জানাই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

gb1111-এ খেলার সময় আপনার আইনি অধিকার এবং দায়িত্ব নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে রয়েছে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তাহলে সাপোর্টে চ্যাট করুন।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তখন সব লেনদেন ও কার্যকলাপ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি সুরক্ষা ও ট্যাক্স সংক্রান্ত রেকর্ড সাধারণত ৭ বছর রাখা হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে আরও বেশি সময় রাখতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। bKash, Nagad, Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য সেই পেমেন্ট সার্ভিসে যায়। আইনি আদেশ ছাড়া কেউ আপনার তথ্য পায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং গেম খেলতে পারবেন না। কিন্তু আইনি ও ট্যাক্স রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে ডেটা মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

gb1111 মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাকাউন্ট খুলা বা খেলা নিয়ে আইনি সীমাবদ্ধতা আছে কিনা তা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অন্য দেশে গেলে সেই দেশের আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয় এবং আমরা তা পড়তে পারি না। প্রতিটি লগইনে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন।

gb1111 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। অনলাইন গেমিং বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো নতুন আইন আমরা মেনে চলি।